DuzenEviStore olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle satın aldığınız ürünlerde 14 gün iade hakkı sunuyoruz.

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. 14 günü geçen taleplerde maalesef geri ödeme veya değişim yapılamamaktadır.

İade Şartları

Bir ürünün iade edilebilmesi için:

• kullanılmamış olması

• orijinal ambalajında bulunması

• tekrar satılabilir durumda olması

• satın alma belgesi veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmesi gerekir.

Ürününüzü üreticiye değil, bizimle iletişime geçerek iade etmeniz gerekmektedir.

İade talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧  duzenevistore@gmail.com

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmez:

• hediye kartları

• indirilebilir yazılım ürünleri

• bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

• hijyen nedeniyle tekrar satılamayan ürünler

Kısmi Geri Ödeme Durumları

Bazı durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:

• kullanılmış veya hasarlı ürünler

• eksik parçaları olan ürünler

• orijinal durumunda olmayan ürünler

• teslimattan sonra 14 günü aşan iade talepleri

Geri Ödemeler

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir.

İade işlemi onaylandığında:

• geri ödeme orijinal ödeme yönteminize yapılır

• banka veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak işlemin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Geç veya Eksik Geri Ödemeler

Henüz geri ödeme almadıysanız:

1. Banka hesabınızı tekrar kontrol edin

2. Kredi kartı şirketiniz ile iletişime geçin

3. Bankanız ile görüşün

Bu adımlardan sonra hala geri ödeme görünmüyorsa bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧  duzenevistore@gmail.com

Hediyeler

Eğer ürün satın alınırken hediye olarak işaretlendiyse, iade durumunda ürün bedeli kadar hediye kredisi tanımlanabilir.

Hediye olarak işaretlenmeyen siparişlerde geri ödeme, siparişi veren kişiye yapılır.

İade Kargo

İade talebi oluşturmak için önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

📧 duzenevistore@gmail.com

İade gönderimlerinde:

• iade kargo ücreti müşteriye aittir

• kargo ücretleri geri ödenmez

• geri ödeme yapılırsa iade kargo ücreti düşülebilir.

Değişim ürününün size ulaşma süresi bulunduğunuz konuma göre değişebilir.